Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección designada por el usuario. Puede indicar una dirección diferente a la de facturación para recibir el pedido si así lo desea. Si prefieres recoger tu paquete en alguna de las delegaciones de nuestras transportistas puede indicarlo en las observaciones del pedido. Realizamos envíos dentro de la península española. No se realizan envíos a islas.

Los gastos de envío pueden variar según el peso total del paquete y se calcularán automáticamente cuando el usuario realice el pedido. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual según la siguiente tabla:

El envío se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

Una vez recibido el paquete es importante que compruebes que todo te ha llegado en perfecto estado. Si no fuera así ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas laborales a nuestro e-mail: agromarino@marinoaguilera.com. O bien a nuestro teléfono de contacto 953587012 e intentaremos darte la mejor solución que esté en nuestras manos.

El vendedor no asume responsabilidad en caso de que la entrega no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no se haya podido efectuar por causas ajenas como puede ser la ausencia del destinatario.

Condiciones de devolución

Si deseas cancelar tu pedido antes de habar realizado el pago no hay ningún problema, solo tienes que comunicárnoslo por correo electrónico o al teléfono de atención al cliente.

Si ya has realizado el pago y el envío no se ha cursado puedes anularlo igualmente y se te devolverá el importe abonado íntegramente.

En caso de haber recibido ya el pedido y querer efectuar el desistimiento del mismo dispones de 14 días naturales para devolverlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido utilizado más allá de la comprobación de su buen funcionamiento. Debe devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios y manual de instrucciones en su caso.

• Para el envío de vuelta se debe utilizar un embalaje igual o similar al que se recibió asegurándose de que vaya bien protegido.

• Los gastos de devolución del producto serán a cargo del cliente. No se aceptan devoluciones a portes debidos.

• Agromarino no se responsabiliza de los daños en el transporte en el envío de devolución. Si el producto llega deteriorado se lo notificaremos antes de 24 horas para que pueda contactar con su transportista.

Pasos a seguir

• Contacta con nosotros para facilitarnos los datos de la devolución a través de nuestro e-mail: agromarino@marinoaguilera.com o al teléfono 953587012 para obtener la confirmación de la devolución.

• Al recibir los productos comprobaremos que todo está correcto y te comunicaremos si la devolución es aceptada. 

• Una vez confirmada la devolución reintegraremos el importe a la tarjeta con la que realizaste el pago o a la cuenta que nos facilites en un plazo no superior a 7 días.